개인정보 처리 안내

운영자와 문의처

작은채비 운영자: 도명진

서비스 이용과 개인정보 관련 문의·열람·정정·삭제·처리정지 요청은 [email protected]으로 보내 주세요. 문의 시 관련 QR 페이지 주소와 요청 내용을 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 관리 비밀번호나 로그인 비밀번호는 보내지 마세요. 서비스 이용 도움말도 확인할 수 있습니다.

어떤 정보를 왜 저장하나요?

• 반려견 정보: 이름(필수), 생년월일과 추정 여부·소개·대표 사진·수기 예방접종 기록(선택)을 QR 소개 페이지 제공을 위해 저장합니다.
• 접종증명서 사진: 보호자가 접종 기록에 선택적으로 첨부한 증명서·접종수첩 이미지를 해당 기록과 함께 보관합니다. 사진은 보호자가 올린 자료이며 서비스가 접종 사실이나 문서의 진위를 확인했다는 뜻은 아닙니다.
• 동물등록번호: 보호자가 반려동물 정보를 기록·관리하도록 선택적으로 저장합니다. 입력하지 않아도 QR 프로필을 이용할 수 있습니다. 서버에는 암호화해 보관합니다. 이전에 저장한 번호는 비공개로 유지하며, 보호자가 해당 번호의 전체 공개를 확인하고 저장한 뒤에는 QR 주소를 아는 누구나 15자리 번호를 확인·복사할 수 있습니다.
• 공공 등록정보: 보호자가 관리 화면에서 등록번호와 소유자명을 입력해 공공데이터포털의 동물등록 정보조회 서비스로 조회할 수 있습니다. 소유자명은 조회 요청에만 사용하며 채비의 DB·초안에 저장하지 않습니다. 조회가 성공해도 보호자가 결과를 선택하고 프로필을 저장해야 품종·성별·중성화 여부·출처·조회일 카드가 공개됩니다. 게시하지 않은 조회 결과는 짧은 시간 동안 미리보기에만 사용합니다. 이 기능은 정부 등록 신청이나 소유권·건강 상태 인증을 제공하지 않습니다.
• 전화번호: 보호자 연락처를 최대 3개까지 등록할 수 있으며, 번호마다 선택 수집에 동의한 경우에만 연락 기능을 위해 암호화해 서버에 저장합니다. 다른 보호자의 번호는 해당 보호자의 동의를 받아 등록해 주세요. 입력하지 않아도 다른 기능을 이용할 수 있습니다.
• 관리 인증: 관리 비밀번호는 로그인 확인용 해시를 저장합니다. 발급·재발급하거나 기존 비밀번호를 보완할 때는 원문도 별도로 암호화해 보관하며, 인증된 운영자가 비밀번호를 조회하고 QR 안내문을 제공하는 데 사용합니다. 로그인 및 관리 권한 확인에 필요한 세션과 쿠키를 사용합니다.
• 계정 로그인: 현재 로그인 제공자는 카카오입니다. 계정 연결에 필요한 카카오 사용자 식별자를 저장하며, 카카오계정의 이메일·전화번호·프로필 사진은 이 서비스의 회원 정보로 저장하지 않습니다.
• 비회원 이메일: 로그인 없이 등록할 때 연락용 이메일과 주소가 정확하다고 확인한 시각을 저장합니다. 문의 시 등록 정보 확인을 위한 참고 정보로만 사용하며, 이메일 소유 여부를 인증하거나 인증메일을 보내지 않습니다. 이메일만으로 로그인·자동 복구·계정 연결을 제공하지 않습니다. 이메일은 암호화해 보관하며 프로필 지우기 또는 계정 연결 시 삭제합니다.
• 주문 정보: 구매 경로에서 접수한 주문을 운영자가 등록하는 경우, 구매자 이름·연락처·배송지·주문 상품·금액·결제 및 환불 상태·주문 메모와 변경 사유를 주문·배송·QR 전달 관리에 사용합니다. 이 정보는 공개 프로필에 표시하지 않습니다.
• 운영 기록: 페이지 발급·수정·공개 중지·비밀번호 재발급 등 처리 종류, 처리 시각, 행위자와 대상을 기록합니다. 주문 참조와 운영 메모는 운영자만 볼 수 있습니다.
• 고객센터 문의: 이메일로 문의하면 회신 주소와 내용, 처리에 필요한 확인 정보를 사용합니다. 고객센터에서 카카오톡 채널을 이용한 경우 대화는 카카오톡에서 이루어지며, 상담 내용이 작은 채비의 주문 기록에 자동 연결되지는 않습니다. 비밀번호나 불필요한 개인정보를 보내지 마세요.

어떤 정보가 공개되나요?

QR 주소를 아는 사람은 이름, 생년월일, 소개, 저장한 대표 사진, 접종 기록을 볼 수 있습니다. 사진은 선택 사항이며 정보 저장 전 미리보기는 보호자에게만 보입니다. 사진에 다른 사람이나 집 주소가 함께 찍히지 않았는지 확인해 주세요. 소개란이나 접종 기록에 주소나 민감한 개인정보를 적지 마세요.

접종 기록에 첨부한 증명서 사진은 기본적으로 비공개이며, 현재 관리 권한으로 인증한 보호자만 관리 화면에서 열람할 수 있습니다. 보호자가 기록별로 ‘증명서 사진을 공개페이지에 표시’를 선택하고 저장하면 QR 주소를 아는 누구나 해당 기록의 첨부 사진을 볼 수 있습니다. 사진 속 보호자 이름·연락처 등 개인정보를 확인한 뒤 공개를 선택해 주세요. 공개 선택을 해제하고 저장하면 공개 화면과 사진 조회 경로에서 제외됩니다. 접종 기록의 글 내용은 사진 공개 설정과 관계없이 공개됩니다.

각 전화번호는 기본적으로 비공개입니다. 수집 동의와 별도로 ‘공개 페이지에 전화하기 버튼 표시’를 선택해야 공개됩니다. 선택하면 페이지 방문자가 전화번호에 접근할 수 있습니다. 공개를 해제하면 공개 응답과 화면에서 제외됩니다.

이전에 입력한 동물등록번호는 공개 확인 전까지 QR 페이지에 표시하지 않습니다. 보호자가 현재 번호의 전체 공개를 확인하고 저장하면 QR 주소를 아는 사람은 번호 전체를 보고 복사할 수 있습니다. 번호 공개와 별도로 선택해 저장한 공공 등록정보 카드에는 품종·성별·중성화 여부·출처·조회일만 표시합니다. 이 정보는 조회 당시의 참고 정보이며 자동으로 갱신되지 않습니다. 운영자 화면·내 페이지 목록·주문 응답에는 번호를 표시하지 않습니다.

운영자가 공개를 중지한 페이지에는 프로필과 사진, 전화번호, 동물등록번호, 공공 등록정보 카드를 표시하지 않습니다. 관리 비밀번호, 비회원 이메일, 로그인 제공자의 사용자 식별자, 소유자명, 주문 정보와 운영 메모는 공개하지 않습니다.

작성 중인 내용과 쿠키는 어떻게 사용하나요?

사진 파일을 제외한 프로필 작성 내용은 입력한 전화번호와 동물등록번호를 포함해 현재 브라우저 탭에 임시 보관합니다. 이 임시 보관 내용은 암호화되지 않습니다. 안내 페이지를 다녀오거나 새로고침한 뒤 8시간 이내에 작성한 내용을 이어 쓸 수 있습니다. 프로필 정보는 ‘정보 저장하기’를 누른 뒤 서버에 반영하며, 사진은 선택하면 서버에 먼저 업로드되어 처리됩니다.

미저장 증명서 사진 파일과 사진 첨부·삭제 내용, 저장 전 공개 선택은 브라우저 초안이나 재인증 복구 정보로 복원하지 않습니다. 새로고침하거나 다시 인증하면 사진과 공개 설정을 다시 선택해야 합니다. 정리에 필요한 임시 사진 식별자만 이 탭에 잠시 남을 수 있으며, 저장된 증명서 사진과 공개 설정은 인증 후 서버에서 다시 불러옵니다.

작성 중 다시 로그인이 필요할 때는 동물등록번호를 포함한 입력 내용과 사진 초안 식별 정보 등을 같은 탭에 임시 보관해 1시간 이내에 작성을 이어갈 수 있도록 합니다. 비밀번호와 로그인 토큰은 이 임시 보관에 포함하지 않습니다. 공공정보 조회에 사용한 소유자명, 공개 확인과 게시 선택, 미리보기 토큰은 초안·재인증 복구 정보에 넣지 않습니다. 미게시 미리보기는 재인증·새로고침·이탈 때 폐기하며, 서버의 임시 미리보기는 발급 후 10분을 지나면 사용하지 못합니다. 만료 행의 물리 삭제는 다음 조회 때 처리되므로 정확히 10분에 삭제된다는 뜻은 아닙니다. 일반 작성 초안은 저장 완료·프로필 지우기·로그아웃 시 정리하며, 재인증용 복구 정보는 인증 과정에서 임시 유지될 수 있습니다.

로그인·관리 인증용 쿠키와 로그인 절차 확인용 쿠키를 사용합니다. 쿠키를 차단하면 로그인과 프로필 관리가 제한될 수 있습니다. 로그아웃하면 해당 인증 쿠키와 세션을 해제합니다.

정보를 수정하거나 지울 수 있나요?

관리 비밀번호 또는 연결한 계정으로 관리 화면에 들어가 정보를 수정할 수 있습니다. 전화번호나 동물등록번호 입력란을 비우고 저장하면 해당 번호가 삭제됩니다. 동물등록번호를 지우거나 바꾸면 기존 공개 확인과 게시 카드도 제거합니다. 카드만 표시 해제하면 번호의 공개 상태는 유지됩니다. 접종 기록에서 증명서 사진을 지우거나 기록 자체를 지운 뒤 저장하면 해당 사진의 열람을 중단합니다. ‘프로필 지우기’를 선택하면 대표 사진·증명서 사진·이름·소개·생년월일·동물등록번호·공개 확인·게시 카드·전화번호·접종 기록·비회원 이메일을 지우며, 고유 QR과 관리 권한은 유지됩니다.

프로필 지우기는 계정 탈퇴나 모든 운영 기록 삭제를 의미하지 않습니다. 공개 정보를 지우려면 프로필 지우기나 항목 수정을 이용해 주세요.

온라인 회원탈퇴의 이용 가능 여부는 계정 관리에서 확인할 수 있습니다. 이용할 수 없거나 계정 탈퇴·개인정보 삭제가 필요하면 고객센터로 문의해 주세요. 이미 접수한 요청은 탈퇴 진행 확인에서 계속 조회할 수 있습니다.

사진은 어떻게 처리하나요?

업로드한 사진은 방향과 색상을 보정하고 위치정보 등 불필요한 메타데이터를 제거합니다. 사진에 직접 찍힌 사람이나 주소까지 지워지는 것은 아닙니다. 프로필에는 처리한 사진을 사용하고, 업로드 원본과 작업 파일은 처리 후 정리합니다.

접종증명서 사진은 문서 전체가 보이도록 비율을 유지해 처리합니다. 작은 글씨의 품질은 원본 촬영 상태에 따라 달라질 수 있으니 저장 전 크게 열어 확인해 주세요. 저장되지 않은 증명서 초안과 처리용 원본은 일정 시간이 지나면 정리합니다.

저장하지 않은 사진 초안에는 만료시간을 두고 만료 후 정리합니다. 사진 교체·삭제를 저장하거나 프로필을 지우면 기존 사진의 공개 조회를 즉시 중단하고 파일을 순차적으로 정리합니다. 정리 작업이 실패하면 재시도하므로 공개 중단과 파일 삭제 시점은 다를 수 있습니다.

공개 중지는 사진 삭제와 다르며 다시 공개할 때 사용할 사진을 보관합니다. 백업 사본의 보관·만료 기준과 삭제 정보가 복원되지 않도록 하는 운영 절차는 별도 확정이 필요합니다. 이미 방문자가 내려받은 사본은 회수할 수 없습니다.

증명서 사진 삭제를 저장하면 관리·공개 열람 경로를 차단하고 파일 정리를 예약합니다. 백업에는 사진과 삭제 기록이 함께 반영되어야 하며, 백업 사본의 보관·만료 기준은 운영 절차에 따라 관리합니다.

사용 기록과 외부 서비스

서비스 자체의 통계 기능은 공개 프로필 조회와 전화 버튼 클릭을 날짜·이벤트 종류별로 집계하며, 방문자를 지속적으로 식별하지 않습니다. 이 집계에는 동물등록번호, 소유자명, 전화번호, 비밀번호, 프로필 입력 원문을 저장하지 않습니다. 공공정보 조회 제한을 위해 페이지·관리 행위자·기간별 횟수는 식별값을 보호한 형태로 공유 DB에 집계합니다.

서비스 제공에 사용하는 서버·네트워크 사업자의 접속 기록 등은 이 집계와 구분됩니다. 계정 로그인에는 카카오를, 공공 등록정보 조회에는 공공데이터포털 동물등록 정보조회 서비스를, 문의 이메일에는 Google의 Gmail을 사용합니다. 고객센터의 카카오톡 채널을 이용하면 카카오톡에서도 문의가 처리됩니다. 조회 시 동물등록번호와 입력한 소유자명을 공공 API에 전송합니다. 외부 서비스별 처리 항목, 보관 기준, 위탁·제공·국외 이전 해당 여부는 실제 이용 환경을 확인해 정식 개인정보처리방침에 반영해야 합니다.

정보를 어떻게 보호하나요?

동물등록번호·전화번호·비회원 이메일·관리 비밀번호 원문의 서버 암호화, 로그인 확인용 비밀번호 해시, 스크립트에서 직접 읽을 수 없는 인증 쿠키, 접근 권한 확인, 로그인 시도 제한을 적용합니다. 계정 연결이 끝나면 이전 관리 비밀번호를 통한 로그인과 해당 비밀번호 세션의 사용을 중단합니다. 이때 보관된 마지막 발급 비밀번호의 암호화 사본은 삭제하지 않으며, 인증된 운영자는 해당 값을 조회할 수 있습니다.

QR 서비스 조건 확인 기록

상품 주문과 QR 서비스 조건 안내를 확인하기 위해 주문번호, 안내한 조건과 버전, 안내·확인 시각 및 확인 근거를 기록합니다. 당근 등 외부 거래에서는 운영자가 고객 답변의 필요한 부분을 기록하고, 쇼핑몰에서는 구매 화면의 확인 결과를 기록합니다. 이 기록은 공개 QR 페이지에 표시하지 않으며, 거래 확인과 문의·분쟁 처리에 사용합니다. 법령상 보관이 필요한 기록은 구분하여 관리하고, 불필요한 개인정보는 파기합니다.