HELP & CONTACT
고객센터
작은 채비 이용과 상품에 대해 궁금한 점을 알려 주세요.
카카오톡으로 문의하기
카카오톡 1:1 문의 열기 새 탭채팅방에서 메시지를 보내야 문의가 전달돼요. 답변은 카카오톡에서 확인해 주세요. 답변 시간은 문의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
카카오톡 연결이 잘 안 되나요?
아래 채팅 링크를 복사해 브라우저에서 열거나, 이메일로 문의해 주세요.
https://pf.kakao.com/_EdDaX/chat이메일로 문의하기
카카오톡 이용이 어렵다면 이메일로 내용을 보내 주세요.
이메일로 문의하기문의할 때 알려 주세요
- QR 이용 문의: 겪고 있는 문제와, 필요한 경우 공개 QR 페이지 주소
- 상품·배송 문의: 구매 경로, 구매일, 상품명과 문의 내용. 주문번호가 있으면 함께 알려 주세요.
관리 비밀번호, 로그인 인증번호, 주민등록번호, 카드정보는 보내지 마세요. 화면 캡처는 문제 부분만 보내 주세요.
자주 묻는 질문
QR 서비스 제공기간과 종료 조건은 어디서 확인하나요?
아래 QR 서비스 제공·종료 안내에서 전체 조건을 확인할 수 있습니다. 구매 당시 별도로 안내받은 내용은 해당 주문을 기준으로 고객센터에 문의해 주세요.
처음 받은 QR은 어떻게 등록하나요?
QR을 열어 ‘관리’로 들어갑니다. 처음에는 함께 전달받은 숫자 12자리 관리 비밀번호가 필요해요. 안내지의 공백이나 하이픈이 포함된 번호도 붙여넣을 수 있어요. 계정에 연결하면 이후에는 연결한 계정으로 관리할 수 있어요. 카카오를 쓰지 않으면 비회원 이용을 선택할 수 있습니다.
로그인하거나 관리 화면에 들어갈 수 없어요.
계정에 연결한 QR은 연결한 카카오 계정으로 로그인해 주세요. 연결 후에는 이전 관리 비밀번호를 사용할 수 없어요. 비회원 관리 비밀번호를 잊었다면 고객센터 또는 원래 구매 경로로 문의해 주세요. 이메일만으로 자동 복구되지는 않습니다.
프로필 수정이나 사진 등록이 잘 안 돼요.
변경한 내용은 ‘정보 저장하기’를 눌러야 공개 프로필에 반영됩니다. 사진은 자르기와 저장을 완료했는지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 화면에 나온 안내 문구와 시도한 작업을 알려 주세요.
QR 페이지가 안 열리거나 보호자 연락 버튼이 없어요.
QR 주소가 맞는지 확인해 주세요. 계속 열리지 않으면 고객센터에 해당 공개 QR 주소를 알려 주세요. 보호자 전화 버튼은 보호자가 번호 공개를 선택한 경우에만 표시됩니다. 고객센터에서 비공개 보호자 번호를 알려드릴 수는 없어요.
배송·상품·교환·환불은 어디로 문의하나요?
카카오톡 또는 이메일로 구매 경로, 구매일, 상품과 문의 내용을 알려 주세요. 주문번호가 있으면 함께 보내 주세요. 실제 주문과 판매 조건을 확인한 뒤 안내해 드립니다.
공개 정보를 수정하거나 삭제하고 싶어요.
관리 화면에서 내용을 수정하고 전화번호 등 항목별 공개 설정을 바꾸거나 ‘프로필 지우기’를 이용할 수 있어요. 프로필 지우기는 고유 QR이나 모든 주문·운영 기록까지 삭제하는 기능은 아닙니다. 페이지 전체의 공개 중지나 그 밖의 개인정보 요청은 개인정보 처리 안내를 확인하고 이메일로 문의해 주세요.